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Publication : l’article de Présences Mag, "Vers une vraie culture client ?"

Avril 2016 - La relation client est au cœur des stratégies des entreprises et des marques. Mais comment fidéliser, satisfaire, transformer en ambassadeur ou simplement conquérir un client devenu mieux informé, plus exigeant et connecté ? Retour d’expériences.

Actualités / Evènements

15May

[Blog] [Edito] Data is the new currency…

… Ou en français : "les données sont la nouvelle monnaie". J’ai reçu cette phrase en peine figure lors d’une récente (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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