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Publication : l’article de Marketing Mag

Juin 2018 - Article sur les parcours d’achat et la multiplication des canaux de communication entre la marque et ses clients. Focus sur l’Expérience client et l’application Cockpit d’Eloquant.

Actualités / Evènements

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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