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Publication dans ITR Software : Rossignol s’équipe de la solution "Centre De Contacts" d’Eloquant pour soigner son service client

Novembre 2019 - A l’approche de la période des sports d’hiver, le Groupe Rossignol se met en ordre de bataille pour fournir une qualité de service optimale, à la fois dans ses 5 000 points de vente en Europe, et sur le terrain du e-commerce grâce à son Centre de Contacts Eloquant.

Actualités / Evènements

16Jan

[Blog] Planification des effectifs en Centre de contacts : The plan is nothing, planning is everything

Nous avons eu le plaisir d’interviewer Antoine Lacroze, consultant associé au sein du Cabinet DIGIWAY Consulting. (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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