Presse
Si cet email ne s'affiche pas correctement, cliquez ici
Newsletter ELOQUANT
-

Linkedin Viadeo Twitter Google
-
-
 
   

Publication : l’article de Marketing Mag

 

Juin 2018 - Article sur les parcours d’achat et la multiplication des canaux de communication entre la marque et ses clients. Focus sur l’Expérience client et l’application Cockpit d’Eloquant.

 
 
   

Communiqué : ELOQUANT acquiert LIVEBOTTER

 

Juillet 2018 - Eloquant annonce avoir finalisé le lundi 2 juillet l’acquisition de LiveBotter, société dont l’expertise est reconnue par de grandes entreprises pour sa capacité à délivrer des chatbots, notamment dans l’environnement Facebook Messenger. LiveBotter a déjà des réalisations très intéressantes en production, notamment avec Météo France et la Société Générale.

 
 
   

Communiqué : HOLMES SEMANTIC SOLUTIONS rejoint ELOQUANT

 

Août 2015 - Eloquant annonce avoir finalisé sa prise de participation majoritaire dans le capital de Holmes Semantic Solutions, société dont l’expertise est internationalement reconnue pour la fourniture de solutions sémantiques et linguistiques. A travers cette prise de participation, Eloquant souhaite accompagner le développement de HO2s en France et à l’international, tout en enrichissant son offre Ecoute d’enquêtes en ligne et de feedback management, avec une méthodologie d’analyse sémantique fiable, flexible et reconnue.

 
 
   

Publication : RelationClient mag.fr parle d’Eloquant

 

Septembre 2015 - un article relatif à la prise de participation majoritaire dans le capital de Holmes Semantic Solutions dans lequel le journaliste donne la parole à Alain Bouveret, Directeur Général d’Eloquant : " cette participation majoritaire constitue une formidable opportunité de répondre aux attentes des clients sur l’analyse automatisée de texte "

 
 
   

Communiqué : Cas Client Mutuelle de France Plus

 

Mai 2015 – Mutuelle de France plus uniformise la gestion de sa Relation Client Multicanal avec la solution Elo

Dans un contexte de fusion entre Mutuelle de France Sud et Mutuelle Santé Plus, il était nécessaire de réorganiser les 2 services relations adhérents, la plateforme dédiée aux prospects, et les différents numéros d’appels utilisés par les adhérents.

La Direction Relation Client a souhaité mettre en place la solution de centre de contacts multicanal en mode SaaS d’ELOQUANT pour harmoniser le traitement de ses interactions clients/prospects/professionnels de santé, regrouper l’ensemble de ses centres de contacts répartis sur 4 sites, au sein d’une solution unique, et ainsi, rationaliser les coûts et améliorer la qualité de service et la proximité avec ses adhérents.

 
 
   

Dossier de presse 2015

 

Avril 2015 – Pour tout savoir sur Eloquant : la Relation Client au Sommet !

 
 
   

Publication : Le magazine En-Contact parle d’Eloquant !

 

mars 2015 - Un article qui fait suite à la Conférence de presse du Grilog, au cours de laquelle a été présentée un retour d’expérience sur une grande première voulue par la Ministre de l’Education Nationale et déployée via la plateforme d’enquêtes en ligne Interview d’Eloquant : la consultation nationale de l’ensemble du corps enseignant….

 
 
   

Publications : la presse métier et IT parle d’Eloquant !

 

de avril à septembre 2014 - près d’une quinzaine de publications pour saluer la naissance d’Eloquant, le nouvel acteur majeur de la Relation Client, et fruit de la fusion entre Eloquant et Interview

 
 
   

Communiqué : INTERVIEW SA rejoint ELOQUANT :

 

Mars 2014 - Eloquant annonce la fusion entre Eloquant et Interview : une alliance stratégique pour devenir l’acteur référent dans le domaine de la relation client et une ambition « produire une nouvelle génération d’offres qui mesureront en direct l’expérience client sur tous les flux d’interactions »

 
 
   

Publication : le Dauphiné Libéré parle d’Eloquant

 

Septembre 2015 : le Dauphiné Libéré relate la prise de participation majoritaire d’Eloquant dans la société Holmes Semantic Solutions, et le double intérêt de cette démarche en terme de développement stratégique : accompagnement de la croissance de Holmes à l’international, et enrichissement de l’offre Ecoute de feedback management d’Eloquant, avec une méthodologue d’analyse sémantique éprouvée et reconnue.

 
 
   

Publication : l’article du Dauphiné Libéré "Eloquant signe un..."

 

Février 2017 - Entretien avec Alain Bouveret, Directeur général d’Eloquant.

 
 
   

Publication : l’article du Bref Eco "Eloquant poursuit son développement..."

 

Février 2017 - Entretien avec Alain Bouveret, Directeur général d’Eloquant.

 
 
   

Publication : l’article de Présences Mag, "Vers une vraie culture client ?"

 

Avril 2016 - La relation client est au cœur des stratégies des entreprises et des marques. Mais comment fidéliser, satisfaire, transformer en ambassadeur ou simplement conquérir un client devenu mieux informé, plus exigeant et connecté ? Retour d’expériences.

 
 
   

Publication : le Journal des Entreprises parle d’Eloquant

 

Octobre 2015 - un article qui met exergue la poursuite du développement d’Eloquant, et l’enrichissement de ses offres via la prise de participation majoritaire dans la société Holmes Semantic Solutions avec, comme vecteur de croissance, l’essor du digital dans la Relation Client.

 
 
   

Publication : l’article de Relationclientmag.fr

 

Avril 2017 - Relationclientmag.fr ; site web référence sur le domaine de la Relation Client, publie un article sur "comment piloter et rentabiliser l’expérience client", suite à l’une des conférences Eloquant, tenue au Salon Stratégie Clients (Paris Porte de Versailles - Avril 2017). Lors de cette conférence, Lafarge, Bouygues Telecom Entreprises et Marie-Louis Jullien de l’AMARC, ont présenté leurs retours d’expériences depuis la mise en place d’un monitoring de leur relation client.

 
 
   

Publication : l’article de l’AFRC

 

Avril 2017 - Interview d’Alain Bouveret dans le numéro 13 du magazine de l’AFRC (Association Française de la relation Client - Avril 2017).

 
 
   

Publication : l’article de Frenchflairconsulting.fr

 

Avril 2017 - Interview d’Alain Bouveret

 
 
   

Communiqué : ELOQUANT accueille ARDIAN à son capital

 

Mars 2019 - Fort d’une excellente année 2018, Eloquant accueille Ardian, un des leaders mondiaux du Private Equity, à son capital : un signal fort qui souligne la volonté de l’acteur référent de la Relation Client d’assurer son développement et son positionnement sur le marché français et de l’accélérer sur le plan international.

 
 
   

Communiqué : MCS-DSO place l’expérience client au cœur de sa stratégie d’innovation

 

Mars 2019 - MCS-DSO s’associe à Eloquant pour accélérer sa stratégie d’innovation en matière de pilotage de la relation financière client. Le groupe lance ainsi un dispositif d’écoute client à 360° lui permettant de mesurer en temps réel la qualité perçue de ses opérations de relance et de recouvrement auprès des clients de ses entreprises clientes.

 
 
   

Publication : l’article de AFRC Mag "Etre un Facilitateur..."

 

Septembre 2016 - Entretien avec Alain Bouveret, Directeur général d’Eloquant.

 
 
   

Publication : les Trophées de l’Economie 2015 du magazine Présences

 

Décembre 2015 - ELOQUANT est classée 2ème au palmarès 2015 « croissance des entreprises de plus de 50 salariés en Isère » par le magazine économique « Présences » (CCI de Grenoble, 11/12/2015), avec une croissance de plus 85% de son Chiffre d’Affaires. Ce classement valide la stratégie d’extension d’offres pour Eloquant et le dynamisme du marché de la Relation Client.

 
 
   

Publication dans En-Contact : "Quand le Gartner fait une halte à Grenoble, il s’ arrête chez Eloquant ..."

 

Mars 2019 - Le célèbre institut d’études, connu pour ses classements (Magic Quadrant, etc.) a fait une place, fin 2018 dans l’un de ses derniers référencements, à une société grenobloise, spécialiste de la voix du client, Eloquant !

 
 
   

Publication dans Les échos Capital Finance : "Ardian s’invite chez l’éditeur de logiciels Eloquant"

 

Mars 2019 - Ardian s’invite chez l’éditeur de logiciels pour call centers Eloquant

 
 
   

Publication dans En-Contact : "ELOQUANT ouvre son capital à ARDIAN"

 

Mai 2019 - Ardian, l’un des leaders mondiaux de l’investissement privé, a annoncé avoir pris, en mars 2019, une participation minoritaire au capital d’Eloquant, l’éditeur de logiciels en mode SaaS spécialisé en gestion de la relation client multicanale.

 
 
   

Publication dans Présences : "De belles ambitions pour Eloquant"

 

Mai 2019 - Spécialiste de la relation client, Eloquant (CA 2018 : 12,7 M€ ; 93 salariés, siège à Grenoble) accueille à son capital Ardian, un des leaders mondiaux du private equity. Reprise en 2014 par Laurent Duc, Eloquant, qui comptait à l’époque 18 salariés, est aujourd’hui l’un des trois acteurs majeurs de son secteur en France.

 
 
   

Publication dans Relation Client Mag : "Réussir l’intégration d ’outils d’analyse sémantique"

 

Avril 2019 - Faire de chaque interaction avec un client un levier d’amélioration de vos process, de votre offre ou des compétences de vos équipes... Un rêve ? Non, une promesse bien réelle, liée à l’intégration d’outils d’analyse sémantique. Un projet qui nécessite, toutefois, un peu de méthode.

 
 
   

Publication dans Relation Client Mag : "Banque, assurances et mutuelles : les préoccupations clients ne varient pas"

 

Mai 2019 - Les attentes clients dans le secteur de la bancassurance n’ont pas évolué avec l’arrivée du digital. L’expertise et l’attitude du conseiller demeurent clé, selon une étude publiée par l’éditeur Eloquant.

 
 
   

Publication dans l’Argus de l’Assurance : "Le digital n’a pas modifié les attentes des clients vis-à-vis de leur assureur"

 

Mai 2019 - Selon une étude d’Eloquant, les clients sont globalement satisfaits de leurs relations avec leur assureur. Mais ils hésitent de moins en moins à brandir la menace d’une résiliation de leur contrat.

 
 
   

Publication dans Stratégies : "Tarifs et attente, des « irritants » qui ont la peau dure dans les banques "

 

Mai 2019 - Dans une étude se basant sur 105 000 avis clients de ces 10 dernières années et l’interview de 27 banques, assurances et mutuelles, Eloquant note une préoccupation accrue pour les tarifs bancaire depuis 2018.

 
 
   

Publication dans Relation Client Mag : "Eloquant acquiert la société Livebotter"

 

Juillet 2018 - Le spécialiste de la relation client vient de racheter LiveBotter, société spécialisée dans les chatbots.

 
 
   

Publication dans Le Dauphiné : " Eloquant rachète Livebotter"

 

Juillet 2018 - Alain Bouveret, avec cette acquisition, s’assure de maîtriser tous les secteurs de la relation clients

 
 
   

Publications dans Présences : "Eloquant fait parler les machines"

 

Juillet 2018 - Le spécialiste de la relation clients complète son offre : il vient d’acquérir une jeune société dédiée à la conception et au développement de chatbots, outils conversationnels entre des clients plus exigeants et des machines intelligentes.

 
 
   

Communiqué : Eloquant et la start-up OTO officialisent leur partenariat technologique sur le marché français

 

Paris, le 13 mai 2019 - Mesurer la satisfaction de 100% des appels au service client ? Eloquant, acteur majeur de la relation client, et OTO, startup spécialisée dans l’Intelligence Artificielle et l’analyse vocale, ont décidé, au travers la signature d’un partenariat technologique. de relever un défi ensemble : savoir détecter le sourire ou le mécontentement dans la Voix pour connaître le niveau de satisfaction du client !

 
 
   

Publication dans Assurland.com : "Les assurés globalement satisfaits de leurs assureurs"

 

Mai 2019 - Eloquant, spécialiste de la Relation Client vient de publier une étude sur la relation clients dans le secteur de la banque et de l’assurance. Les assurés seraient globalement satisfaits de leur relation avec leur compagnie, mais l’argument de la résiliation de l’assurance reste leur meilleure arme.

 
 
   

Publication dans Correspondance de la publicité : "Eloquant et OTO s’associent pour détecter la satisfaction client à travers la voix"

 

Mai 2019 - Eloquant, spécialiste de la relation cleint, et OTO, start-up spécialisée dans l’intelligence artificielle, ont signé un partenariat technologique afin de relever un défi ensemble : savoir détecter le sourire dans la voix pour connaître le niveau de satisfaction du client.

 
 

ELOQUANT - Tél. : 0805 301 100 - Fax : 04 76 77 40 65 | Site web : www.eloquant.com