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Espace Presse

Retrouvez tous nos communiqués et articles de presse

Publication : l’article de Frenchflairconsulting.fr

Avril 2017 - Interview d’Alain Bouveret

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Publication : l’article de l’AFRC

Avril 2017 - Interview d’Alain Bouveret dans le numéro 13 du magazine de l’AFRC (Association Française de la relation Client - Avril 2017).

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Publication : l’article de Relationclientmag.fr

Avril 2017 - Relationclientmag.fr ; site web référence sur le domaine de la Relation Client, publie un article sur "comment piloter et rentabiliser l’expérience client", suite à l’une des conférences Eloquant, tenue au Salon Stratégie Clients (Paris Porte de Versailles - Avril 2017). Lors de cette conférence, Lafarge, Bouygues Telecom Entreprises et Marie-Louis Jullien de l’AMARC, ont présenté leurs retours d’expériences depuis la mise en place d’un monitoring de leur relation client.

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Publication : l’article du Bref Eco "Eloquant poursuit son développement..."

Février 2017 - Entretien avec Alain Bouveret, Directeur général d’Eloquant.

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Publication : l’article du Dauphiné Libéré "Eloquant signe un..."

Février 2017 - Entretien avec Alain Bouveret, Directeur général d’Eloquant.

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Publication : l’article de AFRC Mag "Etre un Facilitateur..."

Septembre 2016 - Entretien avec Alain Bouveret, Directeur général d’Eloquant.

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Publication : l’article de Présences Mag, "Vers une vraie culture client ?"

Avril 2016 - La relation client est au cœur des stratégies des entreprises et des marques. Mais comment fidéliser, satisfaire, transformer en ambassadeur ou simplement conquérir un client devenu mieux informé, plus exigeant et connecté ? Retour d’expériences.

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Publication : les Trophées de l’Economie 2015 du magazine Présences

Décembre 2015 - ELOQUANT est classée 2ème au palmarès 2015 « croissance des entreprises de plus de 50 salariés en Isère » par le magazine économique « Présences » (CCI de Grenoble, 11/12/2015), avec une croissance de plus 85% de son Chiffre d’Affaires. Ce classement valide la stratégie d’extension d’offres pour Eloquant et le dynamisme du marché de la Relation Client.

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Publication : le Journal des Entreprises parle d’Eloquant

Octobre 2015 - un article qui met exergue la poursuite du développement d’Eloquant, et l’enrichissement de ses offres via la prise de participation majoritaire dans la société Holmes Semantic Solutions avec, comme vecteur de croissance, l’essor du digital dans la Relation Client.

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Publication : RelationClient mag.fr parle d’Eloquant

Septembre 2015 - un article relatif à la prise de participation majoritaire dans le capital de Holmes Semantic Solutions dans lequel le journaliste donne la parole à Alain Bouveret, Directeur Général d’Eloquant : " cette participation majoritaire constitue une formidable opportunité de répondre aux attentes des clients sur l’analyse automatisée de texte "

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Publication : le Dauphiné Libéré parle d’Eloquant

Septembre 2015 : le Dauphiné Libéré relate la prise de participation majoritaire d’Eloquant dans la société Holmes Semantic Solutions, et le double intérêt de cette démarche en terme de développement stratégique : accompagnement de la croissance de Holmes à l’international, et enrichissement de l’offre Ecoute de feedback management d’Eloquant, avec une méthodologue d’analyse sémantique éprouvée et reconnue.

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Communiqué : HOLMES SEMANTIC SOLUTIONS rejoint ELOQUANT

Août 2015 - Eloquant annonce avoir finalisé sa prise de participation majoritaire dans le capital de Holmes Semantic Solutions, société dont l’expertise est internationalement reconnue pour la fourniture de solutions sémantiques et linguistiques. A travers cette prise de participation, Eloquant souhaite accompagner le développement de HO2s en France et à l’international, tout en enrichissant son offre Ecoute d’enquêtes en ligne et de feedback management, avec une méthodologie d’analyse sémantique fiable, flexible et reconnue.

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Communiqué : Cas Client Mutuelle de France Plus

Mai 2015 – Mutuelle de France plus uniformise la gestion de sa Relation Client Multicanal avec la solution Elo

Dans un contexte de fusion entre Mutuelle de France Sud et Mutuelle Santé Plus, il était nécessaire de réorganiser les 2 services relations adhérents, la plateforme dédiée aux prospects, et les différents numéros d’appels utilisés par les adhérents.

La Direction Relation Client a souhaité mettre en place la solution de centre de contacts multicanal en mode SaaS d’ELOQUANT pour harmoniser le traitement de ses interactions clients/prospects/professionnels de santé, regrouper l’ensemble de ses centres de contacts répartis sur 4 sites, au sein d’une solution unique, et ainsi, rationaliser les coûts et améliorer la qualité de service et la proximité avec ses adhérents.

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Dossier de presse 2015

Avril 2015 – Pour tout savoir sur Eloquant : la Relation Client au Sommet !

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Publication : Le magazine En-Contact parle d’Eloquant !

mars 2015 - Un article qui fait suite à la Conférence de presse du Grilog, au cours de laquelle a été présentée un retour d’expérience sur une grande première voulue par la Ministre de l’Education Nationale et déployée via la plateforme d’enquêtes en ligne Interview d’Eloquant : la consultation nationale de l’ensemble du corps enseignant….

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Publications : la presse métier et IT parle d’Eloquant !

de avril à septembre 2014 - près d’une quinzaine de publications pour saluer la naissance d’Eloquant, le nouvel acteur majeur de la Relation Client, et fruit de la fusion entre Eloquant et Interview

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Communiqué : INTERVIEW SA rejoint ELOQUANT :

Mars 2014 - Eloquant annonce la fusion entre Eloquant et Interview : une alliance stratégique pour devenir l’acteur référent dans le domaine de la relation client et une ambition « produire une nouvelle génération d’offres qui mesureront en direct l’expérience client sur tous les flux d’interactions »

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Actualités / Evènements

19Feb

[Blog] Pourquoi utiliser l’Analyse Sémantique en continu ?

Avec la digitalisation de la Relation Client, de nombreux canaux sont à disposition des clients pour contacter une (...)

Lire le billet de blog

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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