Vous avez un projet ?

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Le mardi 19 décembre, à 11h00

Surfez sur les avis de vos clients !

Une Web conférence gratuite, animée par :

- Aurélie Daniel, Responsable offre Écoute, Eloquant.
- Pierrick Chenal, Directeur Département Solutions Clients, Eloquant.

En 45 minutes, à travers les illustrations de cas clients, découvrez les enjeux stratégiques, managériaux et opérationnels de la publication d’avis certifiés sur les vitrines Web.

Nous sommes fiers d’être sponsor digital de la 10ème édition de l’Agile Grenoble, qui a lieu du 22 au 24 novembre 2017.

Un programme de qualité, 118 orateurs venus de toute la France, 121 sessions, de nombreuses possibilités de rencontres et d’échanges... Bref un évènement riche, auquel nos équipes de développement vont participer tout au long de ces 3 jours. De quoi revenir au bureau avec des idées et des nouvelles méthodes plein la tête !

Plus d’info sur cette grand-messe de l’Agilité en France.

La CCI de Grenoble organise un atelier "Piloter l’expérience client depuis un smartphone" dans le cadre des "RENCONTRES ECOBIZ COMMERCIALE, MARKETING ET COMMUNICATION".

Rendez-vous le 21 novembre 2017 à la CCI de Grenoble pour assister à la présentation de la dernière innovation Eloquant, conçue par La Haute Société (agence de conseil en stratégie digitale) : l’application mobile Cockpit, qui permet de piloter l’ensemble de l’expérience client depuis un smartphone, en temps réel.

Inscrivez-vous en suivant ce lien.

Le mardi 21 novembre, à 11h00

Règlement Général de Protection des Données : êtes-vous prêt ?

Une Web conférence gratuite, animée par :

- Sarah Akkaoui-Borgna, Responsable juridique, Eloquant
- Alice Queuniet, Juriste, Eloquant

En 45 minutes, nos juristes vous permettront :

- de prendre connaissance des obligations que vous allez devoir remplir avant mai prochain,
- de mieux appréhender les actions à mettre en place pour vous mettre en conformité avec ce nouveau règlement,
- d’obtenir des réponses aux questions que vous vous posez.

Les 7, 8 et 9 novembre 2017, la Relation Client a rendez-vous au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes.
Eloquant participe à la 3ème édition de ce salon d’entretiens d’affaires haut-de-gamme de la Relation Client, accessible uniquement par accréditation.

Rendez-vous sur le stand C14 / C16 !

Plus d’informations ?

Ils seront présents

L’équipe Eloquant sera enchantée de vous rencontrer sur son stand, afin de vous écouter, et d’échanger sur vos problématiques Relation Client.

Laurent Duc, Président.
Cyril Mathiot, Directeur Commercial.
Pierrick Chenal, Directeur Solutions Clients.
Xavier De Saint Roman, Business Development Manager.
Christophe Cautela, Ingénieur d’Affaires Grands Comptes.

L’Expérience Client est un moment unique, personnel et décisif entre un client et une marque. Sur des marchés toujours plus concurrentiels, piloter efficacement cette Expérience Client n’est désormais plus une option, mais devient un enjeu majeur.

En instructeur consciencieux, Eloquant vous propose un carnet de vol en 4 étapes, pour passer avec succès tous les niveaux de pilotage de votre Relation Client.

Prêt(e) à prendre les commandes, à monitorer en temps réel le parcours client, à détecter l’insatisfaction cachée, à mesurer la rentabilité de vos actions via des indicateurs personnalisés,… le tout depuis votre smartphone ?

Téléchargez vite notre guide !

Le jeudi 5 octobre, à 11h00

Le parcours client, indispensable pour délivrer une expérience optimale

Une Web conférence gratuite, animée par :
- Frédéric Canevet, Responsable d’Offre Pilotage, Eloquant
- Aurélie Daniel, Responsable d’Offre Écoute, Eloquant

Découvrez en 45 minutes comment modéliser et mettre en place un parcours client interactif.

- Pourquoi est-il indispensable de cartographier l’Expérience client et de définir un parcours client type pour renforcer l’efficacité de votre dispositif d’Écoute ?

- Comment modéliser efficacement un parcours client et identifier les points de mesure prioritaires ?

- Quels bénéfices pour votre relation client, tant au niveau opérationnel que stratégique ?

A travers la présentation d’un cas concret de parcours client interactif, nos deux experts répondront à ces problématiques et dérouleront une méthode en 6 étapes pour définir votre premier parcours client.

Nous avons 2 offres d’emploi ouvertes actuellement : pour un(e) Ingénieur Avant-Vente ou pour un(e) Assistant(e) Chargé(e) d’Etudes ! Retrouvez-les ici pour y postuler ou partager !

Voir les offres

Le jeudi 14 septembre, à 11h00 :

Intégrez un CHATBOT dans votre Relation Client !

Une Web conférence gratuite, animée par :
- Frédéric Canevet, Responsable d’Offre, Eloquant
- Pierre-Edouard Lieb, Partnerships Manager, Recast.AI

Découvrez, en 45 minutes, comment fluidifier et améliorer l’expérience délivrée à vos clients, grâce aux chatbots.

Nous analyserons en quoi la mise en place d’un chatbot répond aux exigences actuelles et futures de vos clients, et pourquoi ce nouvel outil s’avère complémentaire à vos solutions existantes.

Nous partagerons plusieurs cas clients, en particulier celui d’une entreprise qui a diminué de 50% le nombre des demandes à son service client grâce à un chatbot.

Nous listerons les étapes clés pour déployer un chatbot dans votre entreprise, et nous répondrons à toutes vos questions sur le sujet.

Le Digital Summ’R est le premier évènement européen BtoB dédié à la performance et à l’innovation des PME et des ETI des secteurs Logiciels & Services Numériques.

1000 personnes attendues, 26 conférences regroupées en 4 thèmes (R&D & Technologies, RH & Formation, Vente & Marketing, Stratégie & Finances), bref de nombreuses occasions d’échanges et de partages de bonnes pratiques pour les décideurs du numérique.

Cette année, l’évènement aura lieu le 6 juillet à Lyon, et Eloquant sera présent en tant que conférencier puisqu’Alain Bouveret y coanimera l’atelier "La sécurité de l’information : accélérateur de business ! ".

Informations et inscription par ici.

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