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[Webinar] le 18 octobre, présentation du dernier Livre Blanc Eloquant

Le mardi 18 octobre, de 11h00 à 11h30 :

"Relation Client 2020 : 5 défis à relever... Êtes-vous prêt ?".
En avant-première : présentation du dernier Livre Blanc ELOQUANT, commenté et illustré par une analyste, experte des stratégies clients, du cabinet MARKESS !

Une Web conférence gratuite, animée par :
- Emmanuelle Olivié-Paul, Directrice associée et Analyste du cabinet MARKESS,

- Alain Bouveret, Directeur Général ELOQUANT

Prêt à embarquer pour la Relation Client 2020 ?

Le digital a transformé les notions de temps, d’espace et de lieu associées à la Relation Client. Même si les objectifs fondamentaux de la Relation Client restent immuables, ils ne peuvent plus être atteints avec les mêmes moyens et les mêmes approches. Forts de ce constat, Markess et Eloquant identifient et argumentent cinq composantes incontournables que toute entreprise doit intégrer à sa Relation Client pour répondre à ces enjeux.

En 30 minutes, découvrez ces 5 défis majeurs à relever, et assurez-vous d’être prêt à embarquer pour la Relation Client 2020 !

Actualités / Evènements

12Sep

[Blog] [Edito] Imaginer, construire, accompagner, renforcer.

Cet été, en me promenant dans des lieux chargés d’histoire ; je me suis fait cette réflexion : une Relation Client de (...)

Lire le billet de blog

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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