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[Webinar] Pour un pilotage alternatif de l’Expérience Client... Brisez le ronron de la datavisualisation !

Pour un pilotage alternatif de l’Expérience Client... Brisez le ronron de la datavisualisation !

Web-conférence le mardi 24 septembre, à 15h00

Nous utilisons tous des tableaux de bord, des KPI... qui nous permettent d’avoir une vision du parcours et de la satisfaction client.

Mais ensuite, que faisons-nous de ces précieuses informations ?

Piloter l’Expérience Client, ne peut se résumer uniquement à la présentation d’indicateurs de performance au sein de tableaux de bord.

Il faut aller plus loin et construire des tableaux de bord opérationnels et surtout utiles.

- Sont-ils les seuls supports adaptés pour piloter l’Expérience client et diffuser la Culture Client ?

- Quelles sont les alternatives pour briser la monotonie des méthodes traditionnelles et faire bouger les lignes ?

En 45 min, découvrez les clés pour rompre avec la routine du pilotage l’expérience client orienté KPI et donner un nouvel élan dans l’Orientation Client.

Inscrivez-vous dès aujourd’hui grâce au formulaire ci-dessous !

Vous n’êtes pas disponible le 24 septembre ? Inscrivez-vous quan dmême pour recevoir la présentation et pouvoir accéder au replay !

Actualités / Evènements

20Dec

[Blog] [Replay] Clients insatisfaits ? Une opportunité à saisir !

Vous avez manqué le webinar "Clients insatisfaits ? Une opportunité à saisir !" ? Pas de panique, voici le replay et (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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