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[Webinar] Faites de votre centre de contacts le fer de lance de l’Expérience Client

Web-conférence le 31 mars à 10h00

Le Centre de Contacts fait aujourd’hui partie intégrante du parcours client et joue un rôle clé en termes d’Expérience Client. Il garantit en effet un niveau de satisfaction client élevé lorsqu’il est géré efficacement, de façon à répondre aux nouvelles exigences des clients.

Les Responsables Relation Client et Connaissance Client du Groupe Prévoir partageront leur retour d’expérience sur l’optimisation d’un centre de Relation Client comme véritable outil :

Les bonnes pratiques pour piloter efficacement son centre de contacts au quotidien

Inscrivez-vous dès aujourd’hui grâce au formulaire ci-contre !

Vous n’êtes pas disponible le 31 mars ? Inscrivez-vous quand même pour recevoir la présentation et pouvoir accéder au replay !

Actualités / Evènements

19Mar

[Actualité] Eloquant s’engage à vos côtés

Eloquant annonce 3 mesures exceptionnelles Eloquant, dans un contexte de bouleversements organisationnels, s’engage (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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