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[Webinar] Comment piloter l’expérience client ?

Le jeudi 23 février, à 11h00
et le jeudi 23 mars, à 9h30

Comment piloter efficacement l’expérience client ?
En avant-première : présentation du dernier outil ELOQUANT !

Une Web conférence gratuite, animée par :
- Frédéric Canevet, Responsable d’Offre ELOQUANT,

Dans un environnement économique toujours plus concurrentiel, l’Expérience Client devient l’arme ultime pour sécuriser la croissance d’une entreprise.

Or, si certaines entreprises ont initié une démarche d’écoute client, rares sont celles qui pilotent efficacement l’Expérience Client en temps réel et en omnicanal.

En 45 minutes, prenez les commandes de votre Relation Client et découvrez comment :

- analyser à chaud la relation client, et réagir immédiatement
- prendre en compte l’ensemble des canaux de communication
- diffuser une culture client dans l’entreprise, du DG aux collaborateurs
- identifier les signaux faibles dans le parcours clients et déployer des plans d’actions concrets
- analyser et mesurer l’impact et le R.O.I. des actions d’amélioration

Actualités / Evènements

13Dec

[Blog] [Replay] 9 stratégies pour booster la productivité de votre service client

Vous avez manqué notre webinar "9 stratégies pour booster la productivité de votre service client" ? Pas de panique, (...)

Lire le billet de blog

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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