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[Webinar] Clients insatisfaits ? Une opportunité à saisir !

Web-conférence le 17 décembre à 10h30

Client insatisfait ? Votre futur meilleur ambassadeur...

Un client mécontent, qui ne se sent pas écouté, va chercher à se faire entendre, en utilisant le maximum d’outils à sa disposition, dont les médias sociaux ; un bouche à oreille négatif va donc irrémédiablement peser lourd à long terme.

D’où l’importance de la prise en compte de ces retours négatifs ! Mettre à la disposition du client un moyen d’exprimer son insatisfaction, au bon moment et avec le bon outil, détecter et analyser les motifs de cette insatisfaction, les traiter efficacement...

Découvrez, en 45 minutes comment transformer l’insatisfaction en levier d’amélioration pour votre Relation Client !

Inscrivez-vous dès aujourd’hui grâce au formulaire ci-dessous !

Vous n’êtes pas disponible le 17 décembre ? Inscrivez-vous quand même pour recevoir la présentation et pouvoir accéder au replay !

Actualités / Evènements

04Dec

[Blog] Découvrez les tendances incontournables à anticiper dans le domaine de la Relation Client !

Une des volontés d’Eloquant est d’offrir des solutions en phase avec les attentes des clients finaux, tout en (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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