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[Webinar] 10 ans de Relation Client dans les Banques/ Assurances/ Mutuelles : chiffres, tendances et évolution ...

Eloquant présente en exclusivité son étude et son livre blanc !!

Web-conférence le jeudi 24 octobre, à 11h00

Ces dernières années, l’arrivée du digital, les nouveaux acteurs en ligne, les sites comparateurs ont radicalement bouleversé la Relation Client du secteur Banques/Assurances/Mutuelles.

- Les attentes du client ont-elles radicalement changé ?
- Le client de 2019 considère-t-il que les acteurs du secteur répondent à ses nouvelles attentes ?
- Les professionnels de l’Expérience Client ont-ils une perception exacte ou déformée des attentes des clients ?

Pour répondre à ces questions, Eloquant a déployé une méthode de recherche originale : recueillir et exploiter plus de 100000 commentaires laissés par les clients sur le web depuis 10 ans... et les mettre en parallèle avec les retours formulés par les responsable de l’Expérience Client du secteur.

En 45 minutes, découvrez les résultats étonnants de cette étude, et les 6 priorités et informations clé utilisables immédiatement pour répondre aux réelles attentes de vos clients.

Inscrivez-vous dès aujourd’hui grâce au formulaire ci-dessous !

Vous n’êtes pas disponible le 24 octobre ? Inscrivez-vous quand même pour recevoir le livre blanc dès sa sortie et pouvoir accéder au replay !

Actualités / Evènements

04Dec

[Blog] Découvrez les tendances incontournables à anticiper dans le domaine de la Relation Client !

Une des volontés d’Eloquant est d’offrir des solutions en phase avec les attentes des clients finaux, tout en (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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