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[Webinar] Management par le Care : quand un collaborateur heureux = un client satisfait

Expérience Client / Expérience collaborateur : même combat ?

Webinar le mardi 2 juillet, à 14h30

Un collaborateur heureux et engagé représente un ROI non négligeable pour votre Relation Client, et un moteur puissant pour vous démarquer de la concurrence. Parce que vos collaborateurs sont souvent le premier point de contact entre vos clients et votre marque, et donc la vitrine de l’entreprise, il est primordial de les écouter et de les considérer, pour qu’à leur tour, ils prennent soin de vos clients.

Le Care Management ?

Tout le monde en parle, peu en font un cheval de bataille, et pour cause. Que mesurer ? A quel moment ? Quelle démarche adopter pour mettre en place un programme d’écoute collaborateur dont les retours se transformeront réellement en plan d’amélioration au sein de l’entreprise ?

En 45 min, vous découvrirez les bienfaits et les clefs d’une démarche Care réussie.

Inscrivez-vous dès aujourd’hui grâce au formulaire ci-dessous !

Actualités / Evènements

04Dec

[Blog] Découvrez les tendances incontournables à anticiper dans le domaine de la Relation Client !

Une des volontés d’Eloquant est d’offrir des solutions en phase avec les attentes des clients finaux, tout en (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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