Vous avez un projet ?

Ok

Save the date : le 10 décembre, webinar Eloquant à 11h00

Le 10 décembre, de 11h00 à 11h30 :

"LES COMMENTAIRES DE VOS CLIENTS : UNE RICHESSE A EXPLOITER !"

Une Web conférence gratuite, animée par :
- Alain Bouveret, Directeur Général d’Eloquant
- Luca Dini, Fondateur Dirigeant de Holmes Semantic Solutions (an Eloquant company)

L’écrit de vos clients est précieux, trop précieux pour être ignoré.

Verbatim dans une enquête, email adressé à votre service client, avis sur un réseau social, échange dans un chat, commentaire par SMS : ces textes, de plus en plus nombreux sur tous les canaux de la Relation Client, représentent une richesse pour votre entreprise, et doivent être considérés.

L’analyse sémantique devient donc un enjeu stratégique du recueil de la voix du client.

Découvrez, en 3 étapes, comment mieux comprendre vos clients en exploitant la richesse de leurs commentaires grâce à l’analyse sémantique automatisée.

- Qu’est-ce que l’analyse sémantique ?
- Les usages de la sémantique dans la Relation Client.
- Les bénéfices de l’analyse sémantique illustrés par un cas client.

Vous souhaitez participer à ce webinar gratuit ?

Cliquez ici pour vous inscrire

Actualités / Evènements

16Nov

[Blog] Bouygues Telecom Entreprises : Interview de Sophie Gaignebet

Bouygues Telecom Entreprises a reçu, le 8 octobre dernier, la Palme de l’Expérience Collaborateur (mention argent) qui (...)

Lire le billet de blog

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

© Eloquant 2013. All Rights Reserved