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Rendez-vous au Salon Stratégie Clients 2018 !

Du 10 au 12 avril 2018, Porte de Versailles à Paris, les équipes d’Eloquant seront ravies de vous accueillir sur le stand J16-K15, et d’échanger avec vous sur vos problématiques Relation Client.

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Des nouveautés et des démonstrations personnalisées sur le stand Eloquant

L’occasion de découvrir les dernières innovations Eloquant, qui viennent enrichir nos offres Dialogue et Écoute :

Dialogue -> Gestion des Interactions

- Centre de contacts multicanal : gestion unifiée des contacts entrants et sortants multicanal
- Chatbot : conversation automatisée et personnalisée
- SVI : service vocal et qualification d’appels
- Numéros spéciaux : fourniture de numéros spéciaux nationaux et internationaux

Écoute -> Voix du client

- Dispositif d’enquêtes multicanal : Voix du client et du collaborateur, mesure de la satisfaction, feedback management
- Analyse sémantique automatisée : compréhension et exploitation commentaires et conversations client
- Monitoring parcours client : pilotage de l’Expérience Client, en temps réel, de manière omni-canal, depuis un smartphone.
- Publication des avis : valorisation des retours clients

Actualités / Evènements

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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