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Réalisation client : la CCI de Paris

GIFLa Chambre de Commerce et d’Industrie de la région Paris Île-de-France accompagne au quotidien les entreprises dans le développement de leurs projets, les représente et défend leurs intérêts auprès des pouvoirs publics.

La CCI souhaitait consulter les élus de la CCI Paris Ile-de-France, tous chefs d’entreprise, afin de recueillir leur sentiment sur leur activité et plus généralement sur la conjoncture économique francilienne, et s’est donc appuyé sur l’offre Ecoute d’Eloquant pour déployer ses enquêtes en ligne.

De par la facilité d’assimilation de l’outil, les élus peuvent répondre très rapidement à l’enquête, ce qui représente un gain de temps considérable pour ces chefs d’entreprise très occupés, qui n’ont que très peu de temps à consacrer à ce type de sollicitations.
Grâce à cette simplicité, les taux de retour enregistrés ont très largement augmenté à la suite de l’abandon des questionnaires papier et permettent ainsi à la CCI de recueillir aisément le feedback des chefs d’entreprise.

Actualités / Evènements

06Dec

[Blog] Eloquant retenu dans le « Gartner Market Guide Voice of the Customer 2018 »

Eloquant est ravi d’être cité par Gartner comme acteur majeur dans le rapport 2018 du « Market Guide for (...)

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Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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