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Quand le C.G.O.S exploite le canal SMS pour informer efficacement le personnel hospitalier en période de confinement

Contexte :

le C.G.O.S ou Comité de Gestion des Œuvres Sociales des établissements Hospitaliers publics est une association privée. Pour l’ensemble des agents hospitaliers du secteur public, soit 1,4 million de personnes, et leurs familles, il assure des prestations sociales ; des aides remboursables (ou non) pour faire face à des contraintes ponctuelles, ainsi que des activités culturelles, sportives et de loisirs.

Usage de nos solutions :

le C.G.O.S utilise notre plateforme Dialogue depuis 2019. Ce choix était en cohérence avec sa décision de mettre l’ensemble de ses moyens de production IT en mode Cloud. Juste début mars 2020, le C.G.O.S testait le canal SMS pour la première fois. Compte tenu du contexte actuel, ce canal a immédiatement été exploité et plus d’un million de SMS a été distribué en quelques jours pour informer de façon ciblée le personnel hospitalier qui devait recevoir des informations indispensables de la part de CGOS.

Conclusion :

A la fois le mode Cloud et les canaux en œuvre sur la plateforme Eloquant (dont le SMS sur cette période particulière) ont montré leur efficacité pour une gestion efficace en mode télétravail. Le C.G.O.S va poursuivre son déploiement Eloquant avec le canal mail dans les semaines à venir.

Actualités / Evènements

19May

[Blog] La Relation Client post-Covid-19 : Eloquant vous en donne les clés !

Alors que le gouvernement a sonné l’heure du déconfinement et que les entreprises se préparent à faire face à une crise (...)

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