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Orange et Eloquant au Pépite Café de l’AMARC

Jeudi 12 septembre, à 9h, nous animerons avec ORANGE un petit-déjeuner, organisé par l’AMARC au sein de ses locaux parisiens, autour de la thématique de “LA PUBLICATION DES AVIS CLIENT”.

Venez échanger sur cette thématique, dans un contexte plus global d’Écoute de la voix du client et de la gestion de l’insatisfaction, et profiter du retour d’expérience de Laurent Debeaud, Directeur Perception Client de Orange France.

Plus d’infos ici (mais on me dit dans l’oreillette que c’est déjà complet).

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Actualités / Evènements

04Dec

[Blog] Découvrez les tendances incontournables à anticiper dans le domaine de la Relation Client !

Une des volontés d’Eloquant est d’offrir des solutions en phase avec les attentes des clients finaux, tout en (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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