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[Livre Blanc] Relation Client 2020. 5 défis à relever. Etes-vous prêt ?

Le digital a transformé les notions de temps, d’espace et de lieu associées à la Relation Client. Même si les objectifs fondamentaux de la Relation Client restent immuables, ils ne peuvent plus être atteints avec les mêmes moyens et les mêmes approches.
Forts de ce constat, Markess et Eloquant identifient et argumentent cinq composantes incontournables que toute entreprise doit intégrer à sa Relation Client pour répondre à ces enjeux.

Découvrez vite le dernier livre blanc d’Eloquant et embarquez pour la Relation Client 2020.

Actualités / Evènements

16Nov

[Blog] Bouygues Telecom Entreprises : Interview de Sophie Gaignebet

Bouygues Telecom Entreprises a reçu, le 8 octobre dernier, la Palme de l’Expérience Collaborateur (mention argent) qui (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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