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La Journée de l’Expérience Client : un évènement Eloquant !

1 journée et 3 ateliers dédiés à l’amélioration de l’Expérience Client

Notez bien la date du 22 novembre ! A partir de 10h, nous vous proposons 3 webinars dédiés à l’amélioration de l’Expérience Client, pour vous aider à optimiser l’Expérience Client dans votre entreprise, à identifier des actions concrètes pour améliorer la satisfaction client, et à répondre aux nouvelles attentes de vos clients.

Vous disposerez ainsi d’un plan d’actions concret à mettre en place dans votre entreprise, au terme de ces 3 web conférences gratuites animées par une sélection d’experts :

- Frédéric Canevet, Responsable Produits Mobiles et Chatbot,
- Jean Michel Jacquelin, expert en centres de contacts,
- Et plusieurs intervenants métier Eloquant

Dans les pas d’un Responsable de l’Expérience Client...

Pour rendre ces ateliers plus concrets et ludiques, nous vous proposons de suivre les aventures d’un Responsable Relation Client dans sa quête de l’Expérience Client Extraordinaire.

En 3 épisodes, il vous donnera les clés pour améliorer de manière concrète l’Expérience Client dans votre entreprise.

Épisode 1

Objectif Optimisation : améliorez l’efficacité de votre Service Client !

S'inscrire à l'épisode 1

Épisode 2

Objectif Satisfaction : mettez en place une organisation orientée Client !

S'inscrire à l'épisode 2

Épisode 3

Objectif Enchantement : délivrez une Expérience Client qui fait la différence !

S'inscrire à l'épisode 3

Vous pourrez assister à tout ou partie de ces 3 étapes, mais nous vous conseillons de vous inscrire aux 3 afin de bénéficier du replay des conférences. Vous pouvez ainsi profiter des conseils, ainsi que des questions posées par les participants.

Actualités / Evènements

16Nov

[Blog] Bouygues Telecom Entreprises : Interview de Sophie Gaignebet

Bouygues Telecom Entreprises a reçu, le 8 octobre dernier, la Palme de l’Expérience Collaborateur (mention argent) qui (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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