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INVITATION WEBINAR

A noter dans vos agendas !

Le Jeudi 22 octobre 2015, de 11h30 à 12h, participation gratuite.

La thématique

- « Relation Client, Voice of Customer, Expérience Client : de l’humain avant tout ! »

L’entreprise n’est plus une somme de Business Units ou de centres de profits, elle devient un réseau dont le Centre est son Client. Enchanter son client, se démarquer durablement en lui délivrant un service remarquable afin de mieux le fidéliser, est un objectif qui nécessite de bien le connaître, de savoir l’écouter afin de lui apporter la réponse la mieux adaptée ...
Alors que les canaux digitaux et les interactions sur le web se multiplient, le client est plus que jamais sensible à la qualité de la relation engagée, et à l’effort fourni pour personnaliser cette relation.

Comment remettre l’Humain au centre de cette relation digitale ?

Les speakers

Alain Bouveret
Directeur Général
ELOQUANT

Sébastien Henrot
Directeur Commercial
INES CRM

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Actualités / Evènements

15May

[Blog] [Edito] Data is the new currency…

… Ou en français : "les données sont la nouvelle monnaie". J’ai reçu cette phrase en peine figure lors d’une récente (...)

Lire le billet de blog

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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