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Eloquant s’engage à vos côtés

Eloquant annonce 3 mesures exceptionnelles

Eloquant, dans un contexte de bouleversements organisationnels, s’engage activement aux côtés de ses clients et met gratuitement à leur disposition, 3 services exceptionnels, destinés à maintenir la qualité de leurs interactions et de leur relation avec leurs clients :

- L’ajout gratuit de licences agent et superviseur à leur solution Eloquant, pour leur offrir plus de souplesse et de flexibilité et leur permettre de faire face aux changements organisationnels provoqués par le confinement général. Ces licences seront offertes durant toute la période de pandémie.

- La mise en place gratuite d’un numéro géographique, pour permettre à leurs clients de les joindre aisément. Les coûts de communication (collecte) client et l’abonnement liés à ce numéro ne leur seront pas facturés.

- Le Push SMS pour communiquer rapidement et efficacement auprès de leurs clients ou collaborateurs. Nos clients peuvent nous envoyer un fichier de numéros et leur message, la prise en charge du traitement et de la mise en place est gratuite, seul le coût des SMS sera comptabilisé.

Vous êtes client Eloquant et vous souhaitez bénéficier de l’une de ces mesures exceptionnelles ? Contactez-nous en cliquant sur le bouton ci-dessous :

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Conseils et bonnes pratiques pour nos clients Centre de Contacts Eloquant

Ces circonstances exceptionnelles entraînent forcément des changements pour nos clients : connexion à distance, configuration particulière côté administrateur etc.

Nous proposons des bonnes pratiques à suivre via notre portail Service Client :

Se connecter au portail Service Client Eloquant

Plan de soutien aux entreprises

Nous tenons également à rappeler les dispositions qui ont été prises depuis le 13 mars. Notre priorité étant la santé et la sécurité de l’ensemble de nos collaborateurs, les déplacements clients sont suspendus et sont remplacées par des réunions à distance via nos outils de communication Teams, Zoom ou autres.

A ce jour, l’ensemble de nos équipes est en mesure d’assurer la continuité de services et de production à distance.

- Tous les salariés d’Eloquant nécessaires au bon fonctionnement de nos solutions sont équipés et formés pour télétravailler.
- Ils resteront disponibles par les canaux de communication habituels.
- L’utilisation de notre VPN permet d’assurer la sécurité de vos données.
- Nous avons testé notre capacité à gérer le télétravail en simultané et sur plusieurs jours d’un grand nombre de notre personnel – le test est passé sans incident.

En tout état de cause, nos équipes restent mobilisées et disponibles.

Prenez soin de vous !

Actualités / Evènements

19Mar

[Actualité] Eloquant s’engage à vos côtés

Eloquant annonce 3 mesures exceptionnelles Eloquant, dans un contexte de bouleversements organisationnels, s’engage (...)

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