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Eloquant aux rencontres Ecobiz de la CCI de Grenoble 2018

Rendez-vous jeudi 15 mars 2018, de 11h00 à 13h00

Plongez dans l’univers des chatbots avec Eloquant !

Retrouvez Eloquant aux rencontres Ecobiz commercial, marketing et communication pour découvrir le monde des chatbots et les avantages qu’ils présentent dans le cadre de l’expérience client !
Rendez-vous le jeudi 15 mars 2018 de 11h00 à 13h00, à la CCI de Grenoble.

Les chatbots, c’est maintenant ?

Le Contexte

« Chat » comme discussion en ligne et « bot » comme robot. Le chatbot est un robot capable de parler et d’imiter le comportement humain que ce soit à l’écrit ou à l’oral, dans le but d’améliorer l’expérience client.

On le croise par exemple sur les sites web de la SNCF, d’Orange, de la Fnac, d’Ikea ou d’autres entreprises. Les chatbots font de plus en plus partie de notre quotidien.

Mais quelles réalités se cachent derrière ce concept à la mode ? Quelles opportunités pour son entreprise en particulier dans le domaine de la Relation Client ?

Au programme

  • Qu’est-ce qu’un chatbot ? Comment cela fonctionne ?
  • Quelle méthodologie pour construire un bot pertinent ?
  • Quelles applications concrètes pour optimiser l’expérience client ?
  • Combien coûte un projet chatbot ? Pour quel ROI ?

Les Speakers

Alain Bouveret
Directeur Général d’Eloquant

Frédéric Canevet
Responsable des offres transverses Eloquant

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Actualités / Evènements

15May

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… Ou en français : "les données sont la nouvelle monnaie". J’ai reçu cette phrase en peine figure lors d’une récente (...)

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Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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