Vous avez un projet ?

Ok

Enquêtes par SMS

Le SMS, un canal de mesure de la satisfaction qui monte en puissance

Rendez-vous compte !

L’enquête par SMS devient donc incontournable, tant en BtoC qu’en BtoB, pour toute entreprise souhaitant maximiser son taux de retour, et obtenir le feedback du client au plus près d’une interaction.

Une question sur les enquêtes par SMS ?

Un webinar de 30 minutes pour aborder l’enquête par SMS

Aurélie et Pierrick, responsable d’offre et directeur du Département Solutions Clients, vous proposent de découvrir :

Et pour compléter ce webinar, nous vous proposons une infographie sur l’écoute par SMS en 5 chiffres !

Téléchargez l'infographie

Quand SFR écoute ses clients...par SMS !

Depuis 2010, SFR recueillait le feedback de ses abonnés « mobiles » et « internet » ayant contacté son service client via deux enquêtes distinctes. Deux modes de recueil étaient donc utilisés : l’email pour les clients ADSL, et un robot d’appel interne pour les clients mobiles.

Découvrez comment l’évolution vers des enquêtes SMS, déployées avec la plateforme Interview, permet de simplifier et de moderniser le dispositif de recueil en temps réel de la satisfaction client.

Téléchargez l'infographie sur l'écoute client de SFR par SMS

Téléchargez le témoignage complet ici

Vos coordonnées

* Champs obligatoires

Actualités / Evènements

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

© Eloquant 2013. All Rights Reserved