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La session de rattrapage Eloquant

Replay du webinar Eloquant t

"Pour un pilotage alternatif de l’Expérience Client ...Brisez le ronron de la datavisualisation" !

Pour piloter votre Expérience Client, la datavisualisation ne peut se résumer qu’à la mise en musique d’indicateurs de performance au sein de tableaux de bord.
Comment construire des tableaux de bord opérationnels et utiles ? Sont-ils les seuls supports adaptés à la datavisualisation pour piloter l’Expérience client ? Quelles sont les alternatives pour briser la monotonie des méthodes traditionnelles ? Et pour quelle valeur ?

En 45 min, vous romprez avec la routine du pilotage quotidien et réflexif de l’expérience client, tant d’un point de vue opérationnel que managérial et stratégique.


Actualités / Evènements

01Oct

[Actualité] [Webinar] 10 ans de Relation Client dans les Banques/ Assurances/ Mutuelles : chiffres, tendances et évolution ...

Eloquant présente en exclusivité son étude et son livre blanc !! Web-conférence le jeudi 24 octobre, à 11h00 Ces (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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