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L’agenda d’Eloquant

Webinar Eloquant : 10 ans de Relation Client dans les Banques / Assurances / Mutuelles : chiffres, tendances et évolution

le jeudi 24 octobre à 11h

Ces 3 dernières années, l’arrivée du digital, de nouveaux acteurs en ligne, les sites comparateurs ont radicalement bouleversé la Relation Client du secteur Banques / Assurances /Mutuelles. Les attentes du client ont-elles radicalement changé ? Le client de 2019 considère-t-il que les acteurs du secteur répondent à ses nouvelles attentes ? Les professionnels de l’Expérience Client ont-ils une perception exacte ou déformée des attentes des clients ?

En 45 minutes, découvrez les résultats étonnants de l’étude inédite menée par Eloquant et les 6 priorités phares pour répondre aux réelles attentes de vos clients.

Pas disponible le 24 octobre ? Inscrivez-vous quand même pour recevoir le livre blanc récapitulant l’éudes et avoir accès au replay !


Rossignol et Eloquant animent une matinée organisée par Hub-Retail

Le vendredi 25 octobre prochain, à 9h30, au siège de Rossignol à Grenoble

Pour gérer l’ensemble de ses interactions, Rossignol s’est équipé de la solution Centre de contacts Eloquant qui, intégrée à son CRM Salesforce, lui permet de piloter efficacement l’activité de son service client par pays et par typologie de clients, même lors des pics d’appels pendant la haute saison Au cours de cette matinée organisée par Hub-retail, Rossignol et Eloquant partageront leur retour d’expérience sur cette collaboration et les prochaines étapes envisagées : chatbot, dispositif de mesure de la satisfaction...

En savoir plus et s’inscrire


Eloquant vous rencontre au Customer Relationship Meeting à Cannes

Les 6 et 7 novembre 2019, la Relation Client a rendez-vous au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes.

Eloquant participe à la 5ème édition de ce salon de rendez-vous d’affaires haut-de-gamme de la Relation Client, accessible uniquement par accréditation.

Plus d’informations ?

Actualités / Evènements

20Dec

[Blog] [Replay] Clients insatisfaits ? Une opportunité à saisir !

Vous avez manqué le webinar "Clients insatisfaits ? Une opportunité à saisir !" ? Pas de panique, voici le replay et (...)

Lire le billet de blog

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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