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Agenda

3 dates à retenir

Inscrivez-vous dés maintenant pour participer aux prochains événements Eloquant

> le 31 mars 2015, de 8h30 à 10h30 : petit-déjeuner AFRC
Inscription

> le 14 avril 2015, de 15h00 à 15h50 : Conférence Expert sur l’Ecoute Client
Programme et inscription

> le 15 avril 2015, de 11h00 à 11h50 : Conférence Expert sur les services Relation Client
Programme et inscription


Plus d’informations ...

Petit-déjeuner AFRC/Eloquant,
le 31 mars 2015 de 8h30 à 10h30
,


Eloquant et l’AFRC vous accueillent à Paris, dans le cadre luxueux de l’Hôtel Raphaël,

"Enrichir et démarquer votre service Client grâce au Feedback Management"

Vous ambitionnez d’enchanter votre client, de vous démarquer durablement en lui délivrant un service personnalisé, afin de mieux le fidéliser ? C’est un objectif qui nécessite de bien le connaître, et donc… de savoir l’écouter !

Loïc Lagarde, Directeur Général de SANTE DISCOUNT, le leader de la parapharmacie en ligne, partagera son retour d’expérience sur la stratégie déployée pour recueillir la Voix du Client et délivrer un service client d’exception...ou comment remettre de l’humain dans le web. En savoir plus...

Les conférences Expert Eloquant sur le Salon Stratégie Client 2015

Du 14 au 16 avril 2015, les équipes d’Eloquant vous accueillent sur le stand L13 du Salon Stratégie Client, Porte de Versailles.Demandez votre badge d'accès gratuit

Profitez de votre visite sur le salon pour assister aux 2 conférences Expert d’Eloquant, organisées sous forme de tables rondes.

A cette occasion, plusieurs clients d’Eloquant viendront partager, avec vous, leur retour d’expérience sur les thématiques de Dialogue et d’Ecoute Client.


- le 14 Avril à 15h00 :

Ecoute Client en continu et en multicanal : les retours d’expériences d’Orange, Berger Levrault et Air France
Table ronde avec la participation de Daniel Ray, enseignant-chercheur à Grenoble Ecole de Management, auteur de plusieurs ouvrages sur la mesure de la satisfaction client.


- le 15 Avril à 11h00 :

Démarquez votre Service Relation Client ! Les retours d’expérience de Rossignol, Cityway, Santé Discount ?
ou comment faire de votre relation Client un levier de croissance et un avantage concurrentiel durable.
Table ronde avec la participation de Sylvain Plagne, Responsable Avant-Vente National chez Bouygues Telecom.

Actualités / Evènements

23May

[Blog] Eloquant au DEFT 2018

Le DEFT, qu’est-ce que c’est ? C’est le Défi Fouille de Textes (*), une campagne d’évaluation francophone qui propose (...)

Lire le billet de blog

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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