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Quand une grande École de Commerce interroge ses anciens diplômés

Fondée en 1903 par la CCI de Toulouse, Toulouse Business School (TBS) fait partie des rares écoles dans le monde à posséder la triple accréditation : EQUIS, AACSB et AMBA, et dispose de 3 campus à Toulouse, Barcelone, Casablanca, et de 2 antennes à Paris et Londres.

Afin de suivre l’évolution de l’emploi des derniers diplômés et avoir des statistiques annuelles à isopérimètre, la TBS s’est appuyée sur la Solution Ecoute d’Eloquant pour interroger ses anciens diplômés. Grâce au rapport d’analyse détaillé émis tous les ans suite à l’enquête, l’école suit les résultats de ses trois dernières promotions, et peut ainsi mettre en exergue les débouchés post-diplôme mais aussi leur évolution.


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JeChange.fr, courtier en ligne proposant un site web comparateur d’offres dans le domaine des télécoms, de l’énergie, de l’assurance, et la revente des abonnements, part à la conquête de l’Europe.

Depuis plusieurs années, pour accompagner sa croissance, tout en gardant une qualité de service optimale, JeChange.fr fait confiance à Eloquant pour la flexibilité de sa Solution Dialogue Centre de Contacts, qui permet de maximiser le taux de décroché sans avoir à redimensionner son centre d’appels.

Grâce à la richesse de ses services, et aux efforts déployés pour faire de sa Relation Client un point fort et différenciant, le site a été vite adopté par les internautes, avides de réduire leurs factures, et connaît un fort essor en France... JeChange.fr ambitionne désormais de s’étendre dans plusieurs pays européens...

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Actualités / Evènements

12Jul

[Blog] Facebook, un canal relation client incontournable en France ? Une étude Eloquant !

Dans le cadre d’une étude sur l’usage de Facebook comme canal de Gestion de la Relation Client, la société Eloquant a (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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