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L’Actu de la Relation Client

40ème Convention de l’AMARC

Le vendredi 7 octobre 2016, l’AMARC organise sa 40ème convention : "Droit à l’erreur : au-delà des maux"

L’AMARC, Association pour le Management de la Réclamation Client, a pour vocation de réunir et d’accompagner les entreprises et les organisations souhaitant mettre en place ou optimiser leur management de l’insatisfaction client ou usager, autour d’une ambition : "transformer le pépin en pépite® !".

En savoir plus sur l’AMARC


La relation client en fête avec l’AFRC

Du 3 au 7 octobre 2016, une semaine qui associe 4 moments marquants et portera sur le thème de la Révolution Client : un monde connecté et collaboratif. Elle associe des études et des événements pour récompenser les entreprises et professionnels les plus performants.

"Le collaborateur et le client sont au cœur des stratégies d’entreprises."

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Actualités / Evènements

12Jul

[Blog] Facebook, un canal relation client incontournable en France ? Une étude Eloquant !

Dans le cadre d’une étude sur l’usage de Facebook comme canal de Gestion de la Relation Client, la société Eloquant a (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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