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Les équipes d’Eloquant sont heureuses de compter parmi leurs nouveaux clients :


Réalisation Clients

> SAMSE : Comment un distributeur de matériaux de construction et d’outillage améliore sa connaissance client.

SAMSE, distributeur de matériaux de construction et d’outillage à travers un réseau dense de 80 points de vente, propose à ses clients, professionnels du BTP, collectivités et commerces, grands comptes et particuliers, une offre complète pour la construction et la rénovation, dans une relation de proximité.

Le service Marketing et Innovation de SAMSE souhaitait optimiser son dispositif d’écoute clients B2B en mode multicanal, via une solution 100% cloud, agile et flexible, avec un double objectif : identifier des axes d’amélioration et renforcer la connaissance du client.

Le service Marketing de SAMSE utilise la solution Ecoute Eloquant pour travailler sur des clients insatisfaits, relancer une relation, amortir des litiges, actualiser les informations sur l’entreprise suite à une période d’inactivité détectée.

Découvrir les autres usages de la solution et le feedback de SAMSE.

> MEDTRONIC : Comment le fournisseur N°1 mondial de technologies médicales améliore la communication et l’efficacité de ses équipes en interne.

Créée en 1972, Medtronic compte environ 1 300 collaborateurs en France, répartis sur plusieurs sites, et a pour mission de contribuer au bien-être de l’homme en appliquant les principes de l’ingénierie biomédicale à la recherche, la conception, la fabrication et la distribution de matériels ou d’appareillages qui soulagent, guérissent et prolongent la vie.

Afin d’équiper plusieurs de ses services d’un outil de diffusion d’information efficace, Medtronic a choisi la solution Dialogue Push SMS Eloquant. Il devient ainsi aisé d’envoyer des SMS en masse, tout en personnalisant le message pour chaque destinataire. L’envoi est en outre optimisé, avec la garantie de savoir les destinataires informés.

Actualités / Evènements

12Jul

[Blog] Facebook, un canal relation client incontournable en France ? Une étude Eloquant !

Dans le cadre d’une étude sur l’usage de Facebook comme canal de Gestion de la Relation Client, la société Eloquant a (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

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