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L’enquête par SMS

Découvrez les 5 chiffres clés de l’écoute par SMS : vers une mesure optimale de la satisfaction client ?

Le SMS, canal de l’instantanéité par excellence, support mobile aidant, se présente aujourd’hui comme l’une des pierres angulaires d’un dispositif d’écoute client en flux continu.

100% basé sur nos retours d’expérience clients, nous vous livrons dans l’infographie ci-dessous conseils et astuces pour que l’écoute par SMS soit optimale pour mesurer la satisfaction de vos clients.

Voir et télécharger l’infographie

Envie d’en savoir plus ?

En bonus, découvrez la bande annonce qui vous donnera envie d’aller plus loin... Vers une mesure de la satisfaction client optimale.


317 inscrits au dernier webinar, un record !

Vous avez été nombreux à assister au webinar sur l’enquête par SMS.

Si vous l’avez manqué, vous pouvez visualiser le replay et découvrir :


- Pourquoi et comment le SMS est arrivé dans la mesure de la satisfaction client
- Comment mettre en œuvre une enquête par SMS
- Comment faire de ce canal de recueil un dispositif "ROIste"
- Comment intégrer l’enquête par SMS à votre dispositif d’écoute

Voir le replay

Actualités / Evènements

06Jul

[Actualité] Eloquant acquiert Livebotter

Eloquant annonce avoir finalisé le lundi 2 juillet l’acquisition de LiveBotter, société dont l’expertise est reconnue (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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