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L’Interview du mois

Les clés pour améliorer votre Relation Client !

Une interview d’Alain Bouveret, Directeur Général d’Eloquant, réalisée par Frédéric CANEVET, créateur du blog français de référence en marketing"conseilsmarketing.fr" et webmarketer chez EfficyCRM.

Durant cet entretien, Alain nous donne des clés pour optimiser la gestion de sa relation client en abordant différentes thématiques :

> En quoi la Gestion de la Relation Clients a évolué depuis quelques années ?
> 5 Bonnes pratiques pour optimiser la gestion de sa relation clients
> Comment mettre en place une démarche d’écoute clients ?
> Quid de l’écoute des prospects ?
> Les outils d’écoute clients sur le marché

Lire la synthèse écrite de l’interview

Actualités / Evènements

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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