Vous avez un projet ?

Ok

Nos clients à la Une !

Bienvenue

Les équipes d’Eloquant sont heureuses de compter parmi leurs nouveaux clients :

> BOUYGUES TELECOM, opérateur de télécommunications français, propose depuis 20 ans, des forfaits, des box et des services avec un objectif : rendre accessible à tous les dernières révolutions numériques.

BOUYGUES TELECOM s’est appuyé sur la solution Ecoute et sur les équipes d’Eloquant pour l’accompagner dans le déploiement d’un dispositif d’écoute clients pouvant répondre aussi bien aux exigences de son activité BtoC que BtoB.
La collaboration a ainsi débuté début avril pour les équipes de Bouygues Telecom Entreprises, avec la mise en place de deux enquêtes de satisfaction à chaud.

> MANPOWER ITALIE  : acteur européen majeur du marché de l’emploi, MANPOWER accompagne les candidats dans leur parcours professionnel, et apporte des réponses flexibles et rapides aux besoins évolutifs des entreprises dans tous les secteurs d’activités.

Manpower Italie a choisi d’utiliser la solution d’Analyse Sémantique automatisée Holmes pour optimiser sa recherche du bon CV.


Réalisation Clients

> GROUPAMA : comment un groupe mutualiste européen majeur d’assurance, de banque et de services financiers, développe son écoute.

GROUPAMA GRAND-EST, acteur économique fortement impliqué dans la vie de sa région, développe une large gamme de produits d’assurance, d’épargne et de banque destinés aussi bien aux particuliers, qu’aux professionnels ou aux collectivités locales.

La Caisse Régionale de Groupama Grand Est souhaitait bénéficier d’une solution unique pour développer son écoute interne en réalisant différentes enquêtes et sondages auprès de ses 1500 collaborateurs : collecte d’informations suite à des événements, convention des salariés, enquête de satisfaction post déploiement pour le lancement de la GED, mais aussi quiz et concours...

En savoir plus


A la Une !

PNG > La MAIF occupe la première place du Podium national de la Relation Client (secteur assurance), depuis la création de ce palmarès en 2003.

Depuis son origine en 1934, cet assureur place l’homme au cœur de ses préoccupations, met en œuvre les principes de solidarité, de mutualité, de responsabilité et s’organise démocratiquement.

La MAIF, qui a choisi la solution Ecoute Eloquant pour interroger à chaud ses sociétaires et prospects, est une entreprise exemplaire en termes de relation client, avec, en outre, une très forte réactivité quant à la gestion des réclamations.
Aussi, à l’occasion du club AMARC Grand Ouest, la MAIF a partagé une bonne pratique très intéressante : "Impliquer la direction générale dans la rédaction de réponses aux réclamations".

Découvrez cette bonne pratique sur le site l’AMARC

Actualités / Evènements

29Nov

[Blog] Eloquant finaliste des Trophées Bref Eco pour son outil de diffusion de la Culture Client : l’App Cockpit !

Eloquant a eu le plaisir de faire partie des 3 finalistes des Trophées Bref Eco 2018 récompensant les innovations (...)

Lire le billet de blog

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

© Eloquant 2013. All Rights Reserved