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Le Top 5 des bonnes pratiques...

...Pour optimiser le taux de réponse de vos enquêtes en ligne !

Optimiser son taux de réponse, qu’est-ce-que cela signifie ? Qu’est-ce qu’un bon taux de réponse ?

On pourrait par exemple considérer qu’un taux est bon lorsqu’il dépasse 75% pour une enquête baromètre social, 30% pour une enquête de satisfaction interne, 10% pour une enquête de satisfaction externe…, mais cela dépend encore du contexte, du canal…

Un bon taux est un taux qui permet de collecter suffisamment de réponses pour en déduire des résultats fiables d’un point de vue statistique. Votre objectif est donc d’avoir un nombre suffisant de réponses, mais aussi des réponses de qualité.

Découvrez 5 bonnes pratiques pour y parvenir

Actualités / Evènements

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Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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