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FOCUS sur l’Analyse Sémantique

L’écrit de vos clients est précieux, trop précieux pour être ignoré.
Que ce soit par un commentaire dans une enquête, un avis sur un réseau social, un échange dans un chat ou un email adressé, ce texte doit être considéré. Ce texte explique, commente, critique, propose ou interroge.
Néanmoins exploiter sa valeur requiert des moyens d’analyse et de suivi.

Nous avons décidé dans nos plateformes de dialogue et d’écoute de vous donner les moyens de disposer de solutions d’analyse sémantique automatique très puissantes et à la pointe de la recherche.

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Actualités / Evènements

12Jul

[Blog] Facebook, un canal relation client incontournable en France ? Une étude Eloquant !

Dans le cadre d’une étude sur l’usage de Facebook comme canal de Gestion de la Relation Client, la société Eloquant a (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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