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L’Actu de la Relation Client

Assemblée Générale de l’AFRC

le mardi 3 mars 2015, de 8h30 à 14h30, l’AFRC tient son Assemblée Générale.

Chaque année, un rendez-vous incontournable de la relation Client, auquel Eloquant participera.

Au programme, outre le traditionnel bilan de l’année écoulée, une table ronde prospective sur la Révolution Client : Big data, mobilité, cloud computing, personnalisation et anonymat, Internet of Everything, nouveaux modèles de management : la transformation numérique qui ébranle nos sociétés est intense et irréversible. Quelle pourrait être la place de la Relation Client dans ce contexte ? Quel nouveau rapport au temps, au client, à la connaissance et à la confiance imaginer ?

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Actualités / Evènements

14Jun

[Actualité] [Webinar] Dispositif d’Ecoute Client nouvelle génération : quels leviers ?

Le mardi 3 juillet , à 11hDispositif d’Écoute Client nouvelle génération : quels leviers ? Une Web conférence (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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