Vous avez un projet ?

Ok

L’Actu de la Relation Client

Petit-Déjeuner AFRC / Eloquant

Le 31 mars dernier, le petit-déjeuner organisé conjointement par Eloquant et l’AFRC -Association Française de la Relation Client-, a réuni une quarantaine de participants dans le cadre luxueux de l’Hôtel Raphaël.

Après un message de bienvenue de Monsieur Eric Dadian, Président de l’AFRC et d’Alain Bouveret, Vice-Président d’Eloquant, notre client, Loïc LAGARDE, Directeur Général de Santé Discount, le leader de la parapharmacie en ligne, a partagé, avec les participants, son retour d’expérience sur la stratégie déployée pour recueillir la Voix du Client et délivrer un service client d’exception...


35ème Convention de l’AMARC

Le vendredi 24 avril 2015 , l’AMARC organise sa 35ème convention : « Le parcours insatisfaction client : du concept aux réalités concrètes »

Plus d’informations ?

L’AMARC, Association pour le Management de la Réclamation Client, a pour vocation de réunir et d’accompagner les entreprises et les organisations souhaitant mettre en place ou optimiser leur management de l’insatisfaction client ou usager, autour d’une ambition : « transformer le pépin en pépite® » !

En savoir plus sur l’AMARC ?

Actualités / Evènements

[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

Télécharger le livre blanc

© Eloquant 2013. All Rights Reserved