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Edito

Métamorphose(s)….

C’est un joli mot, ambitieux ; et cela correspond à notre vie numérique et connectée. Des changements profonds dans nos modes de vie, nos relations, nos échanges, nos repères. Cela signifie aussi que la marche arrière est proscrite, et que demain garde un certain mystère, un inconnu, et surtout, surtout… un attrait.

Pour Eloquant, depuis 12 mois, on peut utiliser ce mot.
Les équipes-renforcées ; les produits-transformés ; nos offres-enrichies ; nos implantations-élargies ; on peut évoquer aussi la métamorphose de la relation client chez nos utilisateurs : digitalisation des échanges, réseaux sociaux, mobilité, communautés… Autant de mots qui sont autant de voies (de voix ?) de développement, de valeurs et d’innovation… Ou d’impasses sans produit et accompagnement de qualité.

Restent des constantes qui nous déterminent depuis 15 ans : vous procurer de la capacité à gérer des flux d’interactions de tous types, vous permettre d’écouter vos clients et collaborateurs, vous faire oublier la technologie ; la volonté d’être à votre écoute en continu ; et plus encore le plaisir d’échanger et de progresser ensemble.

D’ailleurs, venez nous retrouver au salon Solutions Clients Porte de Versailles la semaine prochaine : offres nouvelles, conférences, experts, témoignages, jeu-concours, sourires, innovations, surprises … tout sera là !

« Ce qui est maintenant prouvé fut jadis imaginé » (W.Blake).

Bonne lecture,

Alain BOUVERET
Vice-Président Eloquant.

Actualités / Evènements

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Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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