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L’ACD à l’ère du SaaS

Actualités / Evènements

12Jun

[Blog] Culture Client : comment la développer, la mesurer et en faire un moteur puissant en situation de concurrence ?

Lors du Forum Client Eloquant 2019, nous avons eu le plaisir d’animer un atelier sur la diffusion de la Culture (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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