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06Sep

[Blog] Le Paradoxe de la quête de l’Expérience Client vs la Réalité du Terrain

Découvrez ci-dessous le résumé de l’interview de Daniel de Marassé et Christophe Rougé de CD2 CLERE, société de conseils (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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