"Une mise en œuvre rapide, un résultat conforme à nos attentes, un dialogue permanent : nous avons aujourd’hui un véritable partenariat avec Eloquant."
J. DUCHET,
DG de Serv’Elite
Nos Experts Relation Client vous conseillent, depuis la définition des indicateurs qui vous sont stratégiques, jusqu’au suivi du déploiement de l’application.
Notre Pôle Conseil travaille avec vous en amont du déploiement de l’application. Il s’agit de définir les indicateurs, les points de mesure et les éventuelles personnalisations de l’application.
Nos spécialistes définissent avec vous les outils pour monitorer en temps réel la production (centre d’appel…), mais aussi analyser l’expérience. Ils vous aident à définir les points de mesure, les canaux de communication (emails, SMS…) et les étapes du parcours client.
L’application mobile se prend en main en 5 minutes, mais nos formateurs peuvent vous aider à diffuser une culture client au sein de votre structure.
Ils assurent des formations sur mesure (expérience client…), adaptées aux besoins spécifiques des différents utilisateurs (managers, collaborateurs…) au cours de formations sur site ou à distance.
L’ensemble de nos équipements est géré et supervisé 24/24 et 7/7, exclusivement par nos équipes techniques.
Vous bénéficiez d’un accès illimité à notre support technique à tout moment, via l’ouverture d’un ticket, ou sur simple appel téléphonique
"Une mise en œuvre rapide, un résultat conforme à nos attentes, un dialogue permanent : nous avons aujourd’hui un véritable partenariat avec Eloquant."
J. DUCHET,
DG de Serv’Elite
10Apr
Le nouveau Livre Blanc Eloquant est disponible au téléchargement ! L’écrit de vos clients est précieux, trop (...)
Lire l'actualitéAu téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.
Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.
© Eloquant 2013. All Rights Reserved