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La Météo de votre Relation Client

 
  • Unification de tous les indicateurs de la relation client, des enquêtes de satisfaction à la production du centre d’appels
  • Alertes sur smartphone par Elo !, notre Bot intelligent
  • Affichage par profil des informations (indicateurs, filtres…)
 
 
   

Le Flux des Verbatim, le Facebook© de l’Expérience Client

 
  • Affichage en temps réel des enquêtes de satisfaction (email, SMS…)
  • Définition d’actions prioritaires
 
 
   

Customer Journey, le GPS de l’expérience client

 
  • Personnalisation du parcours clients
  • Classement automatique* via l’analyse sémantique
  • Mesure de l’impact de vos actions avec leur évolution
 
 
   

Tous acteurs de l’expérience Client

 
  • Messagerie interne pour mettre en place et suivre les actions
  • Boite à idées avec échanges sur les remontées
 
 
   

Personnalisations & Services

 
  • Réalisation d’écrans et d’indicateurs sur mesure
  • Consulting pour la mesure et l’analyse de l’expérience client
 
 
   

Configuration technique

 
  • App iOS et Androïd (Smartphones)
  • Connecteurs* avec Salesforce® & Facebook & Twitter & Chat & emailing & ticketing… et les solutions tierces
 
 

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