Le palmarès CX Awards 2023

Le 20 juin 2023 avait lieu la 6ème édition des CX Awards, au Pullman Paris Centre Bercy. Le rendez-vous incontournable des professionnels de l’expérience client et relation client.

Le palmarès CX Awards 2023 par catégorie

Eloquant est fière d’accompagner certains lauréats dans l’amélioration continue de leur Expérience Client :

• MACIF (mention spéciale avec 4 récompenses !)
• ORANGE
• SFR

Découvrez ci-dessous la liste complète des lauréats :

Catégorie campagne de communication RSE

Or : Bic et Auditoire shopper

Catégorie client interne

Or :  Europcar

Argent : Primagaz et Satisfactory

Bronze : MACIF

Catégorie data et personnalisation

Or : Potions et Mademoiselle Bio

Argent : Banque Postale et Obendy

Bronze : Orange

Catégorie équipe client centric

Or : Aesio mutuelle

Argent : Europcar

Catégorie expérience client cross canal

Or : Engie

Catégorie expérience durable

Or : MACIF

Argent : Air France

Catégorie Feedback Management

Or : Orange Luxembourg

Argent : Allianz

Bronze : MACIF

Catégorie Innovation

Or : Sofinco et Alloreview

Argent : Club Med

Bronze : MACIF

Catégorie selfcare & chatbot

Or : Club Med et Allobrain

Argent : Floa

Bronze : Smartribune et groupe Bayard

Catégorie transformation interne

Or : Club Med

Argent : Banque Postale

Bronze : Nexity

Coups de cœur

Konica Minolta France et Keolis Lille.

Prix du public

Or : Obendy et la Banque Postale

Argent : Orange à égalité avec Potions et Mademoiselle Bio

Bronze : Floa

Lors de cette soirée, ont aussi été récompensés :

• Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, nommé « Personnalité Client de l’année 2023 »
• Eric Poueys, directeur de la Relation client du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Europe, reçoit le trophée argent
• Cécile Bianconi, directrice expérience client Elior France, est nommée « Personnalité Client Bronze »

Pour voir les photos de la cérémonie, direction RelationClientMag.fr.