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Télémarketing

Gérez vos campagnes marketing en toute simplicité.

Gérez vos campagnes marketing en toute simplicité

Le module d’appels sortants d’ELOQUANT permet de gérer tout type de campagne d’appels sortants : télémarketing, télévente, prise de rendez-vous, enquêtes, sondages... Chargez vos listes de contacts, définissez vos scripts agents, déterminez les classifications d’appels appropriées, et choisissez le mode de numérotation qui vous convient le mieux : manuel, preview, progressif, prédictif. Allouez ensuite vos équipes sur les différentes campagnes. Vous pouvez lancer vos campagne immédiatement, ou les planifier selon un calendrier spécifique.


Maximisez la performance de vos télévendeurs

Les différents modes de numérotation, associés à la détection automatique des répondeurs et aux guides d’appels (scripts agents), vous permettent de maximiser l’efficacité de vos télévendeurs. Ils passent plus de temps en communication et moins de temps en numérotation, et peuvent se concentrer sur l’argumentaire commercial. Les guides d’appels permettent d’afficher aux télévendeurs des informations personnalisées présentes dans votre base de prospection, et des champs de saisie pour enrichir celle-ci avec les informations collectées pendant la conversation.


Ecoute et enregistrement des conversations

Vous pouvez écouter une conversation en cours ou terminée pour valider la bonne appropriation de l’argumentaire par vos équipes, et pouvez intervenir en chuchotement ou en conférence à trois pour aider un agent en phase de formation ou de montée en compétence. Le module d’enregistrement des appels, nativement intégré à notre offre, vous permet de conserver les conversations pour des besoins de formation, de suivi qualité, de preuve de vente ou pour des raisons règlementaires.


Supervision et statistiques

Vous visualisez en temps réel les performances de vos équipes et le nombre de contacts traités via l’interface de supervision. Vous suivez l’avancement de vos campagnes et pouvez réajuster en permanence l’allocation de vos équipes sur les différentes campagnes en cours. Enfin, grâce au module de statistiques, vous accédez aux rapports standards et récupérez vos données statistiques pour construire vos rapport d’activité spécifiques.

Exprimer votre besoin

Ils nous font confiance

"Une mise en œuvre rapide, un résultat conforme à nos attentes, un dialogue permanent : nous avons aujourd’hui un véritable partenariat avec Eloquant."

J. DUCHET,
DG de Serv’Elite

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Actualités / Evènements

15May

[Blog] [Edito] Data is the new currency…

… Ou en français : "les données sont la nouvelle monnaie". J’ai reçu cette phrase en peine figure lors d’une récente (...)

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