La Sémantique
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EXPLORE - Analyse sémantique automatisée

Analyse sémantique automatisée

 

EXPLORE est un logiciel d’analyse sémantique automatisée, qui permet le traitement et la structuration de volumes importants de données textuelles (verbatim).

 L’analyse sémantique des verbatim pour mieux connaître vos clients

L’écrit de vos clients est précieux, trop précieux pour être ignoré. Que ce soit par un commentaire dans une enquête, un avis sur un réseau social, un échange dans un chat ou un email adressé à votre centre de contacts, ce texte doit être considéré : il explique, commente, critique, propose ou interroge.

Ces informations précieuses représentent une richesse pour votre entreprise si elles sont traitées et analysées correctement et immédiatement via une solution qui permet de les transformer en données exploitables.

 L’analyse sémantique : enjeu stratégique du recueil de la Voix du Client

Quels que soient les feedbacks, les commentaires à analyser sont de plus en plus riches, et lorsqu’ils se comptent par milliers ou par centaines de milliers, le recours à une solution d’analyse sémantique automatisée est indispensable.

 Détectez les leviers d’optimisation de l’Expérience Client

Notre équipe internationale d’ingénieurs et de linguistes a développé une plateforme capable :

  • d’analyser tous les canaux de la Relation Client : verbatim d’une enquête, emails, chats, feedbacks, prises de paroles sur les médias sociaux...
  • de délivrer des services sémantiques personnalisés, avec une attention particulière portée à l’analyse des opinions et des émotions.
  • de traiter et structurer des millions de données textuelles dans un temps très court.

Télécharger la fiche produit EXPLORE

 Bénéficiez de l’expertise Eloquant pour vos projets

Vous souhaitez aller au-delà de la mesure et vraiment comprendre ce que vous disent vos clients ? Profitez des compétences et de l’expérience de nos équipes via un accompagnement dédié et personnalisé.

Voir les accompagnements Sémantique

 
 
   

Vous accompagner

Notre expertise à votre service

 

Notre équipe, "multi-nationalités", vous accompagne sur des prestations d’analyse sémantique ad hoc sur un projet ponctuel, en prenant en charge votre projet de A à Z si vous le souhaitez.

En plus d’intégrer de l’analyse sémantique à votre étude/enquête, nous vous proposons des traitements automatiques pour extraire concepts, catégories et opinions/suggestions et concevons des tableaux de bords et interfaces exploratoires, qui seront ensuite exploités par vos équipes opérationnelles.

 Une expertise technique à votre service

Nos linguistes travaillent depuis plus de 30 ans sur la modélisation et l’analyse des verbatim.

Ils sont experts dans le domaine, et vous accompagnent dans la mise en œuvre de l’analyse sémantique automatisée, en tenant compte de vos spécificités métiers pour adapter les traitements et vous fournir un service sur-mesure.

 Accompagnement dédié et continu

Tout au long de la vie de votre projet, nos experts linguistes veillent à améliorer la qualité de traitement pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de l’analyse sémantique.

Ils vous accompagnent dans le paramétrage des outils, l’interprétation des résultats, et la mise en œuvre de plans d’action.

 Formation & Support

Une question ? Un doute ? Nos équipes dispensent des formations à distance.

Illustrées par des exemples métiers basés sur vos données, vous devenez vite autonome dans l’utilisation des résultats. Par la suite, elles sont également à votre disposition pour toute question technique ou méthodologique.

 
 

ELOQUANT - Tél. : 0805 301 100 - Fax : 04 76 77 40 65 | Site web : www.eloquant.com