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Notre expertise au service de la Relation Client

Plus qu’un simple éditeur de logiciel

Logiciels de suivi clients

ELOQUANT est bien plus qu’un éditeur de logiciel. Nous combinons plusieurs métiers et expertises pour vous fournir des services à valeur ajoutée et vous accompagner de bout en bout dans vos projets de suivi Relation Client.

Logiciel de suivi client dans les centres d’appel

Offrez à vos agents la possibilité d’optimiser et performer dans leurs actions au sein du centre multicanal, pour promettre à vos clients la meilleure expérience client. Travaillez en synergie avec vos équipes et maximisez l’impact de votre activité.

Notre solution logicielle CONTACT vous permettra par exemple de gérer vos contacts en multicanal tout en optimisant la productivité de votre centre de contacts.

Exprimer votre besoin

Ils nous font confiance

"Grâce à la solution Centre de Contacts ELO, nous bénéficions d’un outil fiable et sans couture. Délivrée en mode SaaS, la solution est flexible et permet de gérer nos pics d’appels en haute saison. La prochaine étape ? Sans doute le déploiement du mode multicanal de la solution, pour gérer nos interactions par mail et sur les réseaux sociaux..."

C. GABOYER,
Directrice du Service Client Rossignol

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Actualités / Evènements

15Nov

[Blog] [Interview] Franck Guilloteau - Mutavie

Découvrez le retour de Franck Guilloteau, Responsable Département Relation Client Gestion Epargne Individuelle de (...)

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[Livre blanc] Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée.

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture.

Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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