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2 septembre
11H00

Excellence relationnelle tu viseras, sur la satisfaction Clients(...)

Les conférences Experts Eloquant du Salon Stratégie Clients 2020

Dots

Quel est donc le point commun entre Orange Bank, La Mutuelle Générale et iQera ?


Offrir une expérience client incomparable et ce par un projet d’écoute client d’envergure.
Clients insatisfaits tu recontacteras. Oui, mais pas que…
Collaborateur heureux tu favoriseras, client satisfait tu récolteras.
Quelle démarche adopter pour mettre en place un programme d’écoute clients et collaborateurs dont les retours se transforment en plans d’amélioration tangibles au sein de l’entreprise ?

 

Découvrez, lors de cette conférence, les actions mises en place par Orange Bank, La Mutuelle Générale et iQera pour écouter leurs collaborateurs et se servir de leurs retours comme levier de la satisfaction client.

lutter contre absenteisme

Programme de la conférence

  • Les intervenants
    virginie daul
    Virginie DAUL
    Responsable de Pôle Qualité et Satisfaction Clients – La Mutuelle Générale
    emmanuel ploton
    Emmanuel PLOTON
    Directeur Adjoint Centres de Relations Clients – Orange Bank
    laurent trojani
    Laurent TROJANI
    Directeur de l'Exéprience - IQERA
    anne denuelle
    Anne DENUELLE
    Directrice Talents et Engagements – IQERA
    aurelie daniel
    Aurélie Daniel
    Responsable d'offre Ecoute - ELOQUANT
  • Accès gratuit au salon
    En vous inscrivant à la conférence, vous recevez par mail, en retour, un lien vous donnant accès à un badge  imprimable !

     

  • Date et horaires

    Mercredi 2 septembre 2020, de 11h00 à 11h50

  • Lieu

    Parc des Expositions

     

    Paris Porte de Versailles

     

    Hall 1 – Salle 112

Pourquoi venir ?

Pour profiter des véritables retours de professionnels qui utilisent les solutions Eloquant au quotidien et découvrir de nouvelles pratiques métiers.
Pour poser les questions sur les problématiques rencontrées par les personnes du métier.

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