Exigence de compétences

Malgré son caractère paralysant sur un plan individuel, le confinement et la période actuelle nous imposent professionnellement le mouvement, et même l’accélération. Que ce soit sur le télétravail, les moyens de communication, les processus de travail en équipe, l’évolution des offres et la relation avec nos clients, tout doit bouger vite et en parallèle.

Et depuis ce mois de novembre, nous savons que ce ne seront pas des adaptations temporaires mais une mutation accélérée… pas sur une génération mais sur une saison !

Dès lors, le savoir-faire, l’engagement, la capacité de mouvement, d’analyse, d’entraînement, de décision et de droit à l’erreur sont autant de compétences qui se révèlent et se partagent.

C’est ainsi que nous avons décidé d’organiser le premier CX Summit qui,  les 17 et 18 novembre, va vous permettre d’accéder à des interventions d’experts en charge de sujets clés de la Relation Client. Ils viennent d’entreprises comme Allianz, BDR Thermea, Bouygues Télécom, DPD France, Geodis,  Orange Bank, Solimut, Speedy, Veolia,… d’organisations telles que l’AMARC, l’ADETEM, l’ADOM ou d’institutions telles que la CNIL ; et nous leur avons proposé d’intervenir en exposant leurs méthodes et actions concrètes. Ils ont accepté avec enthousiasme. Merci à eux toutes et tous, ces compétences et ce partage nous aideront tous à muter.

Enfin, comme lors du premier confinement, nous remettons immédiatement à disposition de nos clients nos compétences, offres et services pour réaliser des actions indispensables à votre relation client et collaborateur, durant cette période exigeante. Voir dans la newsletter pour en bénéficier.

Exigence, compétence et aussi imagination, partage, décision, mouvement… d’autres mots que les maux actuels transforment en…  moteurs.

Prenez soin de vous et bonne lecture,

Alain Bouveret,
Directeur Général d’Eloquant