Rossignol
Comment le leader des équipements de sports d’hiver maintient une qualité de service client optimum durant sa haute saison.
Afin de maintenir un service, optimal et fiable à sa clientèle durant la haute saison, Rossignol s’est équipé de la solution Centre de Contact, capable de traiter un nombre d’appels simultanés très important. Grâce à cette flexibilité, Rossignol gère de manière sereine les pics d’appels liés à sa haute saison -6 fois plus d’appels entre novembre et mars que le reste de l’année-, et déploie en toute quiétude son offre en ligne dédiée au grand public.