Témoignages
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SFR

 

"L’utilisation des enquêtes SMS permet de simplifier et moderniser notre dispositif de recueil en temps réel de la satisfaction client. Avec un média moins intrusif, les taux de retour client sont meilleurs et nous permettent d’aller plus vite dans la compréhension des irritants et dans la mise en place des plans d’actions."

M. DESPEAUX,
Responsable Analyse à Froid et Satisfaction Client SFR

 
 
   

Serv’Elite

 

"Une mise en œuvre rapide, un résultat conforme à nos attentes, un dialogue permanent : nous avons aujourd’hui un véritable partenariat avec Eloquant."

J. DUCHET,
DG de Serv’Elite

 
 
   

Rossignol

 

"Grâce à la solution Centre de Contacts ELO, nous bénéficions d’un outil fiable et sans couture. Délivrée en mode SaaS, la solution est flexible et permet de gérer nos pics d’appels en haute saison. La prochaine étape ? Sans doute le déploiement du mode multicanal de la solution, pour gérer nos interactions par mail et sur les réseaux sociaux..."

C. GABOYER,
Directrice du Service Client Rossignol

 
 
   

JeChange.fr

 

"Grâce à la solution Centre de Contacts ELO, nous avons pu adapter notre centre d’appels à l’essor de notre activité et optimiser la qualité de nos prestations (conseil, accompagnement et revente d’abonnements."

G. DIMAIOLO,
Directeur opérationnel JeChange.fr

 
 
   

Festival d’Aix

 

"Notre nouvelle application nous a permis de démultiplier nos capacités de traitement direct des appels entrants en période de pic d’activité."

T. TORRES,
Directeur administratif et financier du Festival d’Aix

 
 
   

Emova

 

"Les Serveurs Vocaux Eloquant nous permettent d’apporter un service accru à nos clients et prestataires."

F. TROSZCZYNSKI,
D.G. Emova

 
 
   

DREAL Centre

 

"Notre serveur vocal d’informations hydrologiques a une vraie vocation publique en cas de risque de crue. Sa disponibilité est donc essentielle dans notre mission de prévention des risques liés aux crues."

J.M. GIBEY,
Chef du Département Prévision des Etiages et des Crues à la DREAL Centre

 
 
   

DHL

 

"Grâce à la solution Centre de Contacts ELO, nous pouvons mutualiser les ressources de notre centre client et délivrer, à la fois un service optimal à tous nos clients, mais aussi un service premium à nos clients à plus forte valeur ajoutée."

F. BONNEMAINS,
Directeur Infrastructures et Services Management DHL

 
 
   

Cityway

 

"Eloquant a su mener la gestion de notre projet avec beaucoup de rigueur et de créativité."

O. JOYEUX,
Deputy General Manager Cityway

 
 
   

Deveryware

 

"Nous recherchions une plateforme vocale à la fois ouverte et robuste. Seule la plateforme ELO d’Eloquant a su répondre à toutes nos exigences techniques."

T. BATHIAS,
Directeur technique et co-fondateur de Deveryware

 
 
   

Santé Discount

 

"Grâce au processus de feedback management mis en place avec Eloquant, nous avons mis un visage sur nos clients et mieux compris leurs attentes. Objectif : délivrer une Expérience Client qui fait toute la différence ! "

Loïc LAGARDE,
DG Santé Discount

 
 

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